Цифровой маркетинг постоянно меняется. Чтобы помочь вам не отставать от тренда, ниже мы опишем 10 лучших тенденций цифрового маркетинга в 2020 году.

Если ваша маркетинговая стратегия устарела, то вы ограничиваете свой бренд как в охвате, так и в количестве "касаний". Вы можете быть не думаете о новых маркетинговых тенденциях, а вот ваши целевые клиенты - и ваши конкуренты? Вот почему мы подготовили для вас список трендов цифрового маркетинга.

Иллюстрация от OrangeCrush

В 2020 году мы увидим новые маркетинговые тренды наряду с некоторыми старыми, текущими тенденциями, которые все еще эффективны:

Чатботы - личная помощь без персонала; Технология 2020 вдыхает новую «жизнь» в чат-ботов, делая их более убедительными и популярными, чем в прошлые годы.

Голосовой поиск - поскольку все больше людей используют цифровых помощников, таких как Alexa или Siri, SEO все больше ориентируется на голосовой поиск, причем ключевые слова основаны на том, как люди говорят, а не на наборе текста.

Видеомаркетинг - с размещением видеороликов становится все проще и проще, с каждым годом в Интернете появляются все более успешные и амбициозные фирменные видеоролики .

С учетом этих существующих тенденций, вот новые тенденции цифрового маркетинга 2020.

1. Shoppable сообщения (социальная коммерция)

Долгое время компании задавались вопросом, как заставить своих подписчиков в социальных сетях посещать свои интернет-магазины. Теперь им больше не нужно.

Социальная коммерция - это покупка продуктов напрямую через публикации в социальных сетях или рекламу - вам не нужно покидать сайт или приложение. Эти доступные для публикации сообщения в социальных сетях сами по себе не новы, но с момента запуска Instagram Checkout в 2019 году, они быстро получают все больше и больше внимания.

И почему бы нет? Shoppable сообщения в социальных сетях просто имеют смысл. По крайней мере, 54% людей в социальных сетях используют его для исследования покупок продуктов. Цель состоит в том, чтобы сделать меньше шагов для ваших покупателей, а не больше, поэтому продажа напрямую в социальных сетях снижает вероятность отказа от продаж.

Вам даже не нужно быть брендом электронной коммерции. Пока вы продаете продукты, даже всего несколько штук, вы можете получать большую прибыль, проводя транзакции через социальные сети.

Если у вас есть магазин Shopify, это так же просто, как связать аккаунты (для Instagram) или установить плагин (для Snapchat). В противном случае вам может потребоваться создать магазины на нужных площадках, например, в Facebook, VK, Instagram, чтобы пройти отбор. Вам также следует проверить Pinterest - один из первых каналов, предлагающих сообщения, которые можно отправлять в магазин.

2. Прямой обмен сообщениями (Direct messaging)

Стремясь стать более личными с покупателями, бренды переносят разговор на DM. Прямой обмен сообщениями, как средство оптимизации обслуживания клиентов и оказания помощи в продажах, становится одной из самых горячих тенденций цифрового маркетинга в 2020 году.

Via ModCloth

Через приложения для обмена сообщениями, такие как WhatsApp, Viber и Facebook Messenger, или через личные сообщения в социальных сетях, таких как Twitter или Instagram, бренды устанавливают более тесные связи со своими клиентами. Эти площадки предлагают текстовое удобство с непосредственностью телефонного разговора, все в среде, с которой пользователь уже знаком по общению с друзьями.

Бренды считают, что клиенты DM эффективны для налаживания отношений, будь то рассмотрение жалоб, принятие заказов на продажу или даже просто общение. Основным условием здесь является то, что клиент соглашается с этим - клиент, который сначала налаживает контакт через чат DM.

Этот метод работает лучше всего, когда вы поощряете пользователей отправлять вам сообщения, указывая свой айди или имя пользователя, и, возможно, стимулируете их эксклюзивной сделкой или кодом купона.

3. Микро-влияния

Маркетинг Influencer уже несколько лет является трендом цифрового маркетинга. Тем не менее, он был настолько успешным, что влиятельные влиятельные люди теперь называют его выстрелом. Недостаточно отправить им бесплатный образец в надежде, что они его рассмотрят - условия оплаты, доставки и прайс-листы с ценами. «Влияние» социальных сетей теперь является товаром, причем дорогим.

Вместо того, чтобы конкурировать с глобальными компаниями за влиятельных лидеров высшего уровня, малые и средние фирмы вместо этого предпочитают работать с влиятельными лицами малого и среднего бизнеса.

Via Pexels

Микро-влияние - это термин, который мы видим все больше и больше в последнее время. Это относится к влиятельным людям среднего размера с более узкими нишами - достаточно популярным, чтобы влиять на них, поддерживать связь со своими последователями и не перегружаться спонсорскими предложениями.

В дополнение к тому, что микро-факторы влияния более доступны по цене, они часто имеют более высокий уровень вовлеченности, чем более популярные участники. Думаю об этом; поскольку у них меньше последователей, они могут посвятить больше личного времени каждому из них. Кроме того, легче специализироваться в нише с микровключателями, поскольку они часто сами представляют ниши.

Исследование Adweek показало, насколько эффективны микровлияние. Распределенные по категориям как аккаунты с около 30 000 подписчиков, микро-влияние было на 60% выше

4. Отполированные и интерактивные электронные письма

Электронная почта по-прежнему остается такой же жизнеспособной, как и прежде - рентабельность маркетинга по электронной почте на февраль 2019 года составила 3200%. Однако другие эксперты отмечают, что цифры замедляются или стагнируют. Вместо того, чтобы отказаться от этого плодотворного канала, цифровые маркетологи возрождают его с новым слоем краски.

EMS

В последнее время мы наблюдаем быстрый спад в электронных письмах и новостных рассылках. На их месте великолепные, идеальные по пикселям электронные письма, которые выглядят вырванными из портфолио веб-дизайнера. В почтовом маркетинге сейчас и до 2020 года используются электронные письма, которые выглядят и функционируют как веб-страницы, включая интерактивные кнопки и другие взаимодействия.

Эти отполированные дизайны не просто впечатляют, они улучшают конверсию. Читатели чаще нажимают стилизованные кнопки с сопровождающими изображениями, чем обычные текстовые ссылки.

Но в настоящее время даже использования шаблонов электронной почты на веб-странице недостаточно; Вы должны пройти лишнюю милю с потрясающими визуальными эффектами и UX-ориентированным дизайном. Учитывая окупаемость инвестиций, упомянутую выше, стоит убедиться, что ваши электронные письма настолько привлекательны и красивы, насколько это возможно.

5. Анализ настроений

Большая часть человеческого общения пытается выяснить, о чем думают друг друга. И хотя сотни тысяч лет биологического прогресса не помогли нам понять друг друга, всего через несколько лет технологии машинного обучения, и мы уже добились прогресса.

Emoji создает разные эмоции

Смайлики от ben_dsh

Анализ настроений или социальное прослушивание - это практика анализа реакции пользователей и клиентов на продукт или услугу, обычно в социальных сетях или других местах в Интернете. Онлайн-обзоры и посты не всегда черно-белые: «Мне нравится / не нравится». Существует большая серая область с различными степенями между ними. Может быть, пользователю нравится продукт в целом, но одна особенность мешает. Может быть, продукт в порядке, но не то, что они ожидали.

Анализ настроений обычно включает в себя инструменты и алгоритмы сбора данных, чтобы найти ответы в Интернете на ваш бренд и оценить их. Опять же, это не новая тенденция цифрового маркетинга, но новые технологии делают его более популярным, чем когда-либо прежде. Достижения в обработке естественного языка позволяют компьютерам понимать смыслы того, что люди говорят онлайн, включая сленг и эмодзи.

Инструменты анализа настроений, такие как Critical Mention, Repustate или Lexalytics, показывают, что люди действительно думают о вашем бренде. Затем вы можете использовать эти данные для точной настройки не только ваших продуктов, но и стратегий продаж, маркетинга, социальных сетей и контента.

6. Альтернативные и нишевые каналы социальных сетей

Несмотря на оптимизм в отношении последних доходов Facebook, постоянное снижение роста пользователей и общественного мнения поколебало уверенность в доминировании платформы. Аналогичным образом, в Твиттере наблюдается похожее плато в росте, что приводит к смене власти.

Чтобы было ясно, и Twitter, и Facebook будут оставаться полезными маркетинговыми инструментами в течение 2020 года и далее. Но исход уже начался.

Альтернативные каналы социальных сетей уже видят новый интерес и многообещающие уровни роста. Если вы сможете начать развивать свое присутствие на этих «второстепенных» сайтах сейчас, вероятно, оно окупится через несколько лет после того, как они продолжат расти.

Через Pinterest

В частности, Snapchat, Pinterest, Medium и Reddit становятся новыми фаворитами для маркетологов в последнее время. Facebook годами истекает кровью среди молодых пользователей, а бренды, ориентированные на рынок моложе 30 лет, стекаются в молодежные магазины.

Новые и более мелкие платформы социальных сетей могут не охватить гигантов, но это неплохо. Если вы являетесь нишевым брендом, более специализированные платформы лучше подходят для ваших целевых пользователей. Ознакомьтесь с этими альтернативами Facebook с разбивкой по отраслям или интересам, чтобы найти платформу для социальных сетей, которая идеально подходит для вашей ниши.

7. Programmatic реклама

Как и в случае с анализом настроений, не отправляйте человека выполнять работу робота. Алгоритмы искусственного интеллекта и машинного обучения призваны облегчить вашу работу, в том числе оптимизировать рекламные кампании в Интернете.

Иллюстрация от Iconic Graphics

Размещение рекламы, покупка медиа, отслеживание эффективности и таргетинг на клиентов - все это может осуществляться программным обеспечением. Мало того, что результаты имеют тенденцию быть лучше, но «передача на аутсорсинг» этих задач боту также освобождает время в вашем графике для решения более важных задач. Это автоматизация в лучшем виде.

Программное обеспечение, такое как Adobe Marketing Cloud или SmartyAds, поможет вам ориентироваться в интернет-рекламе. Ставки в режиме реального времени могут быть напряженными и отнимающими много времени, так же как и поиск подходящих путей для размещения рекламы. Передача этих задач автоматизированной системе может быть оптимальной как для вас, так и для вашего бизнеса.

8. Оптимизация для featured snippets

Одна из причин, по которой тенденции цифрового маркетинга меняются так быстро, заключается в том, что платформы, от которых они зависят, быстро меняются. Просто посмотрите на Google, который обновляет свой алгоритм поиска тысячи раз в год ...

от ConceptAlley

Но поскольку поисковые системы развиваются и становятся умнее, маркетологи должны приспособиться. Все больше и больше поисковых запросов содержат snippet, которые занимают много места на первой странице и получают намного больше кликов, чем другие результаты поиска. Вот почему важно помнить об этом при создании цифрового маркетингового контента и оптимизировать каждый snippet контента для featured snippets с использованием четкого и хорошо структурированного контента.

Google пытается улучшить качество доставки контента людям, поэтому мы должны принять во внимание эти изменения и соответствующим образом скорректировать наши методы SEO.

Для маркетологов в 2020 году, как никогда важно, создавать чрезвычайно качественный контент, который освещает темы насквозь, но четко и четко структурирован и прост для понимания. Нам нужно писать как для людей, так и для поисковых систем, и следить за тем, чтобы мы не пренебрегали ни тем, ни другим.

9. Влоггинг

Фирменные блоги: проклятие или слабость?

Благодаря постоянному успеху YouTube, Instagram Stories и Snapchat, видеоблоги стали популярнее, чем когда-либо. В отличие от других типов видео, таких как видео-ролики с объяснениями или короткие фильмы, vlogs являются более личными и прямыми. Vloggers общаются напрямую со зрителем (стиль PewDiePie), создавая более личную и прямую связь, что, несомненно, является благом для маркетологов, пытающихся установить более прочные отношения со своими клиентами.

скриншот блога YouTube от Equinox Fitness, Game Day Workout

Via Equinox

Через ВЛог можно не только жаловаться на то, как бариста испортил ваш заказ, но и быть практичным и стратегическим. Вы можете транслировать в прямом эфире специальные мероприятия, к которым не все имеют доступ, например, деловую конференцию или музыкальный концерт. Вы также можете публиковать другой доморощенный контент, который ваши клиенты хотели бы видеть в любом случае, например интервью со знаменитостями или закулисные взгляды.

Поскольку видео маркетинг продолжает расти, мы, вероятно, увидим больше подкатегорий, таких как vlogs. Обучение дифференциации вашего видеоконтента сейчас поможет учесть будущие тенденции…  Возможно, мы перечислим их в следующем году.

10. Разговор с поколением Z на их языке

И последнее, но не менее важное: маркетологи в 2020 году приветствуют последнюю группу потребителей, поколение Z. Тем, кто родился сразу после рубежа веков, сейчас исполняется 18 лет, и он в массовом порядке входит в рабочую силу. Некоторые источники даже утверждают, что Поколение Z будет составлять 40% всех потребителей в 2020 году.

Помимо прочего, маркетинг для Gen Z означает резкий поворот в стилизации вашего контента. Самый молодой рынок также самый причудливый, со вкусами, которые могут показаться странными.

Если Gen Z является одним из ваших лучших рынков, вот краткий список их общих ценностей, которые следует иметь в виду:

Подлинность - вырос в Интернете в эпоху дезинформации, Gen Z очень чувствительны к аутентичности и могут чувствовать фальшивку на расстоянии в километр - избегать чрезмерно рекламных подходов и вместо этого выбрать прозрачность.

Конфиденциальность - забота о конфиденциальности высоко ценится среди Gen Z, поэтому уважение их персональных данных обязательно.

Разнообразие - самое разнообразное поколение, которое ценит это разнообразие в видео и изображениях, которые они видят в Интернете.

Чувство юмора - Gen Z юмор был описан как «абсурдистский» и другие менее вежливые эвфемизмы, поэтому, если вы лично не понимаете его, нанимайте того, кто его понимает.

Маркетологи отмечают сходство между Gen Z и Millennials, но, поскольку рынок Gen Z станет более зрелым в течение следующих нескольких лет (во многих отношениях), ожидайте появления более разобщающих различий.

Готовы к цифровому маркетингу в 2020 году?

Парадоксально, но в будущем тенденции цифрового маркетинга 2020 года будут более человечными и более механическими. Похоже, что общая тяга цифрового маркетинга направлена ​​на более личные отношения с более целевыми нишами, но средства для создания этих связей зависят от автоматизации и новых технологий. Сердце цифрового маркетинга остается тем же - получать людям то, что они хотят, когда и где они этого хотят, - и технологии 2020 года просто открывают новые двери для достижения этой цели.

Мэтт Эллис

источник: https://99designs.com/blog/marketing-advertising/digital-marketing-trends/